Privacyverklaring Trading Unie

Artikel 1 – Wettelijke bepalingen

(tradingunie.nl) Trading Unie
Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens (Trading Unie).

Artikel 2 – Toegang tot de website

De toegang tot de website en het gebruik is strikt persoonlijk. U zult deze website alsook de gegevens en informatie die daarop verstrekt worden niet gebruiken voor commerciële, politieke of publicitaire doeleinden, dan wel voor de enige commerciële aanbiedingen en in het bijzonder niet gebruiken voor ongevraagde elektronische aanbiedingen.

Artikel 3 – De content van de website

Alle merken, afbeeldingen, teksten, commentaren, illustraties, (animatie)plaatjes, videobeelden, geluiden, alsook alle technische applicaties die gebruikt kunnen worden om de website te laten functioneren en meer in het algemeen alle onderdelen die op deze site zijn gebruikt, zijn beschermd bij de wet door intellectuele eigendomsrecht. Iedere reproductie, herhaling, gebruik, of aanpassingen, op welke wijze dan ook, van de verantwoordelijke, is ten strengste verboden.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden

De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het functioneren van de website, waardoor de website of een van zijn functionaliteiten niet toegankelijk is. U dient zelf alle geschikte maatregelen te treffen om uw apparatuur en uw gegevens te beschermen tegen onder andere virusaanvallen op het internet. De beheerder is niet aansprakelijk voor juridische procedures die tegen u worden gevoerd vanwege het gebruik van de website of diensten toegankelijk via internet, dan wel vanwege het schenden van de voorwaarden van deze privacy policy.

Artikel 6 – Het verzamelen van gegevens

Uw gegevens worden verzameld door Trading Unie. Onder persoonsgegevens worden verstaan: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. De persoonsgegevens die op de website worden verzameld, worden hoofdzakelijk gebruikt door de beheerder voor het onderhouden van relaties met u en voor het verwerken van uw bestellingen.

Artikel 7 – Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

Op grond van artikel 13 lid 2 sub b AVG heeft eenieder recht op inzage van een rectificatie of wissing van zijn persoonsgegevens of beperking van de hem betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via support@tradingunie.nl

Ieder verzoek daartoe dient te worden vergezeld van een kopie van een geldig identiteitsbewijs. Binnen 1 maand na het ingediende verzoek, krijgt u antwoord op verzoek. Afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken kan deze termijn indien nodig met 2 maanden worden verlengd.

Artikel 8 – Verwerken van persoonsgegevens

In geval van schending van enige wet- of regelgeving waarvan de bezoeker wordt verdacht en waarvoor de autoriteiten persoonsgegevens nodig hebben die de beheerder heeft verzameld, worden deze aan hen verstrekt na een uitdrukkelijk en gemotiveerd verzoek van die autoriteiten.

Artikel 9 – Commerciële aanbiedingen

U kunt commerciële aanbiedingen krijgen van de beheerder. Indien u tijdens het bezoek van de website enige persoonsgegevens tegenkomt, dient u zich te onthouden van het verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik.

Artikel 10 – Bewaartermijn gegevens

De door de beheerder van website verzamelde gegevens worden gebruikt en bewaard voor de duur zoals deze bij de wet is bepaald.

Artikel 11 – Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij bezoek aan onze website geplaatst wordt op de harde schijf van uw computer. Wij gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

• Functionele cookies: zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie
• Geanonimiseerde Analytische cookies: om inzage te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina's en onderwerpen.

Voor meer informatie over het gebruik, het beheer en het verwijderen van cookies, nodigen wij u uit om de volgende link te raadplegen: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon-tv-en-post/cookies

Artikel 12 – Beeldmateriaal en aangeboden producten

Aan het beeldmateriaal dat behoort bij de aangeboden producten op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Bij het akkoord gaan van onze privacy verklaring staat u automatisch ingeschreven voor onze e-mail marketing om dagelijkse informatie en updates te ontvangen over kortingen en aanbiedingen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands Recht van toepassing. De rechtbank van de vestigingsplaats van de beheerder is exclusief bevoegd bij eventuele geschillen omtrent deze voorwaarden.

Artikel 14 – Telefonische contactname en uitdrukkelijke toestemming (consent)

Op grond van de gewijzigde Telecommunicatiewet (in werking getreden op 1 juli 2025, ook wel bekend als de aanvullende regels tegen bel-spam) is het bedrijven sindsdien niet langer toegestaan om consumenten zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en vrije toestemming telefonisch te benaderen voor commerciële doeleinden. Handelsbedrijven mogen consumenten alleen nog bellen wanneer daarvoor een duidelijke, actieve en gedocumenteerde toestemming (opt-in) is verkregen.

Hoe u toestemming geeft: Wanneer u zich via onze website aanmeldt — bijvoorbeeld door een gratis educatie call in te plannen, een formulier in te vullen, of via onze advertenties op platforms zoals Facebook, Instagram of andere social media-kanalen op onze website terechtkomt en daar contactgegevens achterlaat — geeft u hiermee uitdrukkelijk en vrijwillig toestemming aan Trading Unie om u telefonisch te benaderen op het door u opgegeven telefoonnummer.

Doel van de telefonische contactname: Deze toestemming geldt uitsluitend voor het voeren van educatieve gesprekken, het bespreken van uw aanvraag of intake, het beantwoorden van uw vragen, en het bespreken van de diensten van Trading Unie. Wij zullen uw telefoonnummer niet gebruiken voor ongewenste verkoopgesprekken of cold calling buiten de context van uw aanvraag.

Grondslag: De verwerking van uw telefoonnummer voor bovengenoemd doel is gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) in combinatie met de verplichtingen uit de Telecommunicatiewet. Uw toestemming wordt door ons geregistreerd en gedocumenteerd, inclusief datum, tijdstip en de bron (website, Facebook, Instagram of ander kanaal) waarop de toestemming is verkregen.

Intrekking van toestemming: U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming voor telefonische contactname in te trekken. Dit kan door een e-mail te sturen naar support@tradingunie.nl of door ons te bellen op +31623915774. Na ontvangst van uw verzoek zullen wij uw telefoonnummer niet langer gebruiken voor telefonische contactname en verwijderen uit ons contactbestand, in overeenstemming met de bewaartermijnen zoals vermeld in artikel 10.

Doorgifte aan derden: Uw telefoonnummer wordt niet gedeeld met of doorverkocht aan derden voor commerciële doeleinden. Uw gegevens worden uitsluitend intern gebruikt door Trading Unie in het kader van de door u aangevraagde dienstverlening.

Artikel 15 – Opname van telefoon- en videogesprekken

Trading Unie kan zakelijke telefoon-, verkoop-, intake-, advies- en videogesprekken opnemen. Bij videogesprekken kan deze melding ook worden weergegeven door het gebruikte videobelplatform, zoals Zoom of Fathom.

Bij een opname kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

• de stem en, indien video wordt opgenomen, het beeld van de gesprekspartner;
• naam en contactgegevens;
• datum, tijdstip en duur van het gesprek;
• de inhoud van het gesprek;
• tijdens het gesprek gemaakte afspraken, verklaringen en verstrekte informatie.

Doeleinden van de opname

Trading Unie kan gesprekken opnemen voor de volgende doeleinden:

• het zorgvuldig vastleggen en kunnen reconstrueren van gemaakte afspraken;
• het aantonen van wat tijdens een gesprek is besproken, aangeboden, verklaard of overeengekomen;
• het behandelen van vragen, klachten, betalingsgeschillen en andere geschillen;
• het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening en communicatie;
• het trainen en begeleiden van medewerkers;
• het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik of ongeoorloofd handelen;
• het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering en het voeren van verweer in een juridische procedure.

Grondslag

De verwerking van gespreksopnamen is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Trading Unie als bedoeld in artikel 6 lid 1 onder f van de Algemene verordening gegevensbescherming.

Dit gerechtvaardigde belang bestaat uit het kunnen vastleggen en controleren van gemaakte afspraken, het beschermen van de rechtspositie van Trading Unie en haar klanten, het behandelen van geschillen en het verbeteren van de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze dienstverlening.

Trading Unie maakt voorafgaand aan deze verwerking een belangenafweging. Daarbij wordt beoordeeld of de opname noodzakelijk is voor de genoemde doeleinden en of het belang van Trading Unie opweegt tegen de privacybelangen en grondrechten van de gesprekspartner. De opname wordt uitsluitend gebruikt voor de hiervoor beschreven doeleinden.

Bewaartermijn

Gespreksopnamen worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn gemaakt. Opnamen die uitsluitend worden gebruikt voor kwaliteitscontrole of training worden in beginsel maximaal zes maanden bewaard.

Wanneer een opname betrekking heeft op een overeenkomst, klacht, betalingsverplichting, geschil of mogelijke juridische procedure, kan de opname langer worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van de rechten en rechtsvorderingen van Trading Unie of de betrokken persoon. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn wordt de opname verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Toegang en verstrekking

Alleen medewerkers en door Trading Unie ingeschakelde dienstverleners die de opname voor hun werkzaamheden nodig hebben, krijgen toegang tot de opname. Zij zijn gebonden aan geheimhouding en passende beveiligingsverplichtingen.

Gespreksopnamen kunnen, voor zover noodzakelijk, worden verstrekt aan:

• leveranciers van telefonie-, videovergader-, opslag- en IT-diensten;
• juridische adviseurs, incassodienstverleners en gerechtsdeurwaarders;
• rechtbanken, geschillencommissies, toezichthouders of andere bevoegde instanties;
• andere partijen wanneer Trading Unie daartoe wettelijk verplicht is of wanneer verstrekking noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, treft Trading Unie de vereiste waarborgen voor internationale doorgifte overeenkomstig de AVG.

Rechten van de gesprekspartner

Een gesprekspartner kan Trading Unie verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die in een opname zijn verwerkt en, voor zover van toepassing, om een kopie van de opname. Ook kan de gesprekspartner verzoeken om correctie, verwijdering of beperking van de verwerking.

Omdat de verwerking is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang, kan de gesprekspartner vanwege zijn of haar specifieke situatie bezwaar maken tegen de verwerking. Trading Unie beoordeelt een dergelijk bezwaar overeenkomstig de AVG. Trading Unie kan de opname blijven verwerken wanneer daarvoor zwaarwegende gerechtvaardigde gronden bestaan of wanneer de opname noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Een verzoek of bezwaar kan worden ingediend via de contactgegevens die onderaan deze privacyverklaring staan. De gesprekspartner heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 16 – Contact

Voor vragen, productinformatie of informatie over de website zelf, kunt u contact opnemen via support@tradingunie.nl of +31623915774